СПОСОБЫ ВОЗВРАТА

Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. Условия возврата Товара после его передачи определяются с учетом характера реализуемых Товаров.

Реализуемые Товары являются продовольственными товарами (продуктами питания). Продовольственные товары надлежащего качества возврату и обмену не подлежат. Такие Товары могут быть возвращены только в случае, если они являются Товарами ненадлежащего качества, в том числе при передаче Товара с истекшим сроком годности, с нарушением условий хранения, с нарушенной или поврежденной потребительской упаковкой, с признаками порчи, а также при несоответствии Товара информации, указанной в маркировке или сопроводительной документации.

Требования в отношении продовольственных Товаров ненадлежащего качества предъявляются Покупателем с соблюдением условий хранения Товара и, по возможности, при сохранении потребительской упаковки, маркировки и документов, подтверждающих приобретение Товара. Покупателю рекомендуется не использовать в пищу Товар, вызывающий сомнения в его качестве или безопасности.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе реализовать свои права в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, нарушение герметичности, несоответствие комплектации, истечение срока годности, несоответствие маркировке или заявленным характеристикам, признаки порчи или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, замене Товара или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: NastinSlastin@gmail.com, по телефону: +7 (912) 820-56-87, через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://nastinsweets.ru при ее наличии либо направить письменное обращение по юридическому адресу Продавца: 366108, Чеченская Республика, Шелковской район, ст. Шелковская, ул. Мажатова, д. 1-Б, кв. 27.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, артикул, вес, срок годности, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, потребительской упаковки, маркировки, срока годности, дефекта и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом, Покупатель может обратиться к Продавцу.